Ajudante Digital #18: Use o modo seguro pra limpar celular infectado

AJUDANTE DIGITAL #16: MODO SEGURO NO CELULAR

NO AR EM 07/04/2025

[Voz emulada feminina – IA]
Ajudante Digital, acho que instalei um aplicativo suspeito. Ele não se desinstala de jeito nenhum.

[Voz emulada masculina – IA]
Ajudante Digital, meu celular não para de abrir propaganda. O que eu faço?

[Vinheta de abertura] 🎶

[Leyberson Pedrosa]
Olá, pessoas que já se depararam com seu celular abrindo propaganda a todo instante, todo descontrolado e cheio de vontade própria, parecendo seu filho adolescente em um dia normal.

[Som de clique] 🎶

[Voz IA Robozita]
Pois não precisa se desesperar. E nem tacar ele na parede.

[Voz IA Robozito]
Quem? O filho?

[Voz IA Robozita]
Não, né. O celular. Aqui a gente resolve questão tecnológica. Mágica é outro departamento.

[Leyberson Pedrosa]
Ai, ai! É tão bom estar de volta. Essa é a terceira temporada do Ajudante Digital, com dicas de tecnologia para ajudar o seu dia a dia. Hoje, a gente traz um modo seguro para resolver esses problemas.

[Voz IA Robozito]
Com o adolescente? Então, seus problemas acabaram. Conheça o jeito mais seguro de deixá-lo em casa. Clique aqui e saiba mais.

[Som de aba fechando] 🎶

[Voz IA Robozita]
Ih, esse robô já começou a temporada todo descontrolado.

[Som de pop-up ao fundo] 🎶

[Leyberson Pedrosa]
Modo seguro no celular é uma forma bastante prática para desinstalar programas indesejados. E por que estou falando isso?
Porque você provavelmente conhece algum parente, amigo ou amiga que instalou, clicou, ou vive dizendo que – não sabe como, mas o celular dele está louco, exibindo propagandas estranhas e mensagens indesejadas.

[Leyberson Pedrosa]
Isso acontece por diferentes motivos, mas costuma estar relacionado a aplicativos não confiáveis. Os chamados adwares.

[Voz IA Robozita]
TECLA SAP. Adware é um tipo de software malicioso que exibe anúncios intrusivos para gerar receita para seus criadores.

[Voz IA Robozito]
Por falar nisso, você já segue o Ajudante Digital nas plataformas digitais? Vai lá…

[Som de aba fechando] 🎶

[Leyberson Pedrosa]
Pode acontecer também porque você consentiu, meio que sem querer, as notificações push via navegador de algum site mal-intencionado.

[Som de pop-up ao fundo] 🎶
Essa prática tem até nome: clickjacking, que é uma técnica que engana o usuário e o faz clicar em algo diferente do que ele pensa. Exemplo: você acha que está clicando em “assistir vídeo” ou “continuar”, mas, na verdade, está clicando em “Permitir notificações” de um site malicioso. A partir daí, ele começa a te bombardear com spam direto no celular.

[Voz IA Robozito]
Por falar nisso, você já segue o Ajudante Digital nas plataformas digitais? Vai lá…

[Som de aba fechando] 🎶

[Leyberson Pedrosa]
Por isso, para remover esses adwares ou reverter o clickjacking, colocar o celular em modo seguro é um dos melhores caminhos a seguir.

[Voz IA Robozita]
TECLA SAP. Modo seguro é uma funcionalidade nativa que permite inicializar o dispositivo apenas com os apps e serviços de sistema, desativando todos os aplicativos de terceiros. Isso ajuda a diagnosticar falhas, identificar apps maliciosos e removê-los sem precisar recorrer a técnicos.

[Voz IA Robozito]
Verdade, mas você está seguro de que já seguiu o Ajudante Digital nas plataformas digitais? Vai lá…

[Som de aba fechando] 🎶

[Leyberson Pedrosa]
Cada fabricante costuma oferecer uma forma para entrar em Modo Seguro. Eu vou listar pra vocês as duas maneiras mais comuns. Depois, explico o que fazer com o celular quando entrar nesse modo seguro.

[Voz IA Robozito]
Então, seguro mesmo só com o Ajudante Digital, nas melhores plataformas…

[Som de aba fechando] 🎶

[Leyberson Pedrosa]
Um minutinho.

[Som de pancada no metal] 🎶
[Som de passarinhos] 🎶

[Leyberson Pedrosa]
Pronto, ativei o modo seguro do nosso Robozito de uma forma mais raiz. Mas o passo a passo no seu celular não precisa ser tão agressivo. Anote aí:

[Sons de ferramentas se batendo] 🎶

[Leyberson Pedrosa]
Primeiro, exiba o botão virtual DESLIGAR na tela do aparelho. Pressione essa opção até aparecer a opção Modo Seguro. Deu certo?

[Som do Sim ou Não] 🎶
Sim ou não…

[Som de metais se batendo] 🎶

[Leyberson Pedrosa]
Se sim, show. Se não, tente a segunda opção. Desligue o aparelho. Na hora de ligar, aperte o botão power e o botão de diminuir o volume ao mesmo tempo.

[Voz IA Robozito]
Então…

[Voz IA Robozita]
Ah, não! Mais propaganda?

[Voz IA Robozito]
Não, só quero dizer que as marcas Samsung, Pixel do Google e Motorola costumam entrar no modo seguro com a primeira opção, que é a de manter pressionado o botão desligar. Já a Xiaomi e Huawei costumam entrar no modo de segurança com a combinação do botão power e volume pra baixo durante a inicialização.

[Leyberson Pedrosa]
Boa observação. Isso ajuda a gente a economizar tempo nos testes. Mas antes de explicar o que fazer no celular quando ele estiver em modo seguro, senti falta do iPhone na lista. Robozita, pesquisa a razão pra gente.

[Voz IA Robozita]
Refletindo… Pronto. No iPhone, não existe um modo seguro oficial para diagnóstico de apps de terceiros. O sistema iOS tem alguns modos de recuperação e funções de segurança como o Lockdown Mode, voltados para proteger contra ataques sofisticados, não para desabilitar apps maliciosos.

[Leyberson Pedrosa]
Em parte, isso se deve ao fato de que o iPhone é um aparelho mais de nicho, com suas particularidades. No iPhone, é incomum esse tipo de incômodo, mas não impossível. Afinal, se você navegar em um site adulto, por exemplo, e clicar em “aceitar tudo” sem ler, talvez tenha problemas de notificações indesejadas.

[Voz IA Robozito]
Verdade. Isso acontece mesmo! Quem me contou foi um amigo robô que tem iPhone.

[Voz IA Robozita]
Amigo… Sei!

[Som de engrenagens] 🎶

[Leyberson Pedrosa]
Agora que você já sabe o que é o modo seguro e como chegar nele, vamos entender o que fazer para se livrar desses adwares.

[Leyberson Pedrosa]
Tem algumas formas. Você pode usar o celular para fazer o backup dos seus dados sem aquele incômodo de propaganda, e com isso mandar o celular voltar para as configurações de fábrica.
É o método mais eficaz, só que você vai perder os acessos a aplicativos de banco, configurações etc. Então, pode ser uma grande dor de cabeça ter que reinstalar e configurar tudo de novo.

[Leyberson Pedrosa]
A minha sugestão é outra. Antes de querer formatar o aparelho, vá na loja de aplicativos e saia desinstalando todo e qualquer aplicativo que você não confia ou que acha meio suspeito. No modo seguro, eles vão aparecer listados, mas não estarão ativos. Você terá a chance perfeita de fazer aquele limpa parcial.

[Leyberson Pedrosa]
No caso de ser um tipo de mensagem que vem do navegador do seu celular, a dica é ir nesse aplicativo, tipo o Chrome, desinstalar e reinstalar o navegador. Ou então limpar os dados de cache e armazenamento dele. Assim, as permissões indevidas e salvas sumirão junto.

[Sons de engrenagem] 🎶

[Leyberson Pedrosa]
Feito tudo isso, é só reiniciar o celular para sair do modo seguro e curtir dias de paz até que o próximo adware ou notificação indesejada chegue.
Robô, agora você tá liberado para uma propaganda rápida.

[Voz IA Robozito]
Pode mesmo? Bom, vocês sabiam que podem enviar a sua dúvida de tecnologia para a gente? É só escrever nos comentários do Spotify ou enviar uma mensagem para o WhatsApp: (11) 97469-0138.

[Voz IA Robozita]
Não conseguiu acompanhar toda a dica de hoje? Sem problemas. A transcrição desse episódio e o áudio estão sempre disponíveis no site da Radioagência Nacional.

[Leyberson Pedrosa]
Antes de dar tchau, vale dizer que, após alguns ajustes aqui e ali, o Ajudante Digital volta a ser semanal. Por isso, até breve!

[Voz IA Robozita]
Até loguinho! E não se esqueçam de não deixar aquele amigo instalar qualquer coisa no teu aparelho, ein.

[Voz IA Robozito]
Este episódio usou, para fins meméticos, entre outros elementos, trechos do programa Sim ou Não com Celso Portióli e frases do Príncipe Ouro Negro durante o programa Rango Brabo, e muito som de pop api.

[Leyberson Pedrosa]
Até a próxima semana. Tchau!

[Vinheta de encerramento] 🎶

Ajudante Digital é uma coluna semanal com dicas tecnológicas para o dia a dia de quem está conectado com a Tarde Nacional SP. A terceira temporada estreou em 02 de junho de 2026. O conteúdo completo como transcrição do episódio e links para fontes usadas, além de dicas extras ficam disponíveis no site da Radioagência Nacional. Dúvidas e sugestões para a coluna podem ser enviadas em texto ou áudio para o número (11) 97469-0138.